Задавать вопросы — важная часть общения. Независимо от того, находитесь ли вы в профессиональной среде, пытаетесь решить проблему или просто ищете информацию, правильные вопросы имеют решающее значение для получения необходимых вам ответов.
Вот несколько советов, как правильно задавать вопросы
- Избегайте расплывчатых или открытых тем, которые приведут к путанице или неправильному толкованию.
- Используйте слова побуждающие предоставить больше деталей и информации. Например, вместо того, чтобы спрашивать «Вам понравилась набережная Тюмень мост влюблённых?» спросите: «Что вы думаете о набережной в Тюмени?»
- Спрашивайте нейтральные вещи, позволяющие исправить или высказать свою точку зрения.
- Важно уметь слушать. Обратите внимание на ответ и при необходимости задайте уточняющий.
- Перебивать человека, когда он отвечает вам, может быть грубо. Подождите, пока он закончит, прежде чем дополнительно спрашивать.
- Всегда относитесь с уважением к собеседнику. Избегайте осуждающего или снисходительного языка.
- Постарайтесь использовать дружелюбный и доступный тон, чтобы собеседник чувствовал себя комфортно и с большей вероятностью ответил честно.
- Не указывайте на деликатные или сложные вещи в спешке или в стрессовой ситуации. Вместо этого выберите спокойную и непринужденную обстановку, где у собеседника есть время и пространство, чтобы быть вдумчивым.
- Активное слушание включает в себя внимание к словам, языку тела и тону голоса. Слушая, вы лучше поймёте точку зрения.
Подумайте о собеседнике — соответствующим образом скорректируйте свой подход
Например, если вы задаете вопрос эксперту, вам, возможно, придется использовать более технический язык, а если вы разговариваете с ребенком, вам может потребоваться упростить и использовать больше наглядных пособий.
Помните о культурных различиях — в разных культурах могут быть разные нормы задавания. Помните об этих различиях и соответствующим образом корректируйте свой подход, чтобы не обидеть и не сбить с толку, которого вы спрашиваете.
- Подготовьтесь, прежде чем задавать вопросы, найдите время, чтобы изучить тему. Это поможет вам разговаривать обоснованно и избегать тем, на которые уже были даны ответы.
- Предложите помощь: иногда человек, может быть более готов, ответить, если вы предложите ему чем-то помочь. Например, вы предложите помощь с задачей или предоставить ресурсы, чтобы помочь им найти ответы, которые им нужны.
- Будьте терпеливы: иногда может потребоваться время, чтобы получить ответы, нужные вам. Будьте терпеливы и настойчивы в своих словах и не расстраивайтесь, если нет немедленного результата.
Независимо от того, пытаетесь ли вы решить проблему, ищете информацию или просто пытаетесь лучше понять кого-то, правильно задавать вопросы — это важный навык, который поможет вам в достижении ваших целей.
Следуя этим советам, вы сможете улучшить свою способность как правильно задавать вопросы, уважительно и информативно. Практика все сделает совершенным, поэтому помните об этих советах.